Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?


Hiperucuz.com'dan alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmektedir.

Üye olduğunuz takdirde kampanyalarımızdan ve yeni ürünlerimizden haberdar olabilir ve siteye özel avantajlardan öncelikli olarak yararlanabilirsiniz.



Nasıl üye olabilirim?

Üye olmak için, ana sayfada yer alan "Yeni Üyelik" linkine tıklamanız ve üye formunu sadece birkaç dakika ayırarak doldurmanız yeterlidir.



Şifremi unutursam ne yapmayalım?

"Şifremi unutttum" linkini tıklamanız durumunda şifreniz e-posta adresinize birkaç dakika içinde gönderilecektir.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Hiperucuz.com'dan ürün satın alırken ödemenizi kredi kartı yapabilir veya banka hesabımıza nakit havale ile ödeyerek satınalabilirsiniz.
Ödemenizi ürün teslimatı sırasında kargo personeline elden nakit olarak da ödeyebilirsiniz.


Siparişim onaylanmadı . Sebebi ne olabilir ?

Siparişleriniz banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartınızın banka tarafından onaylanmamasının başlıca sebepleri aşağıda yeralmaktadır.
*Kredi kartınızın limiti yetersiz
*Kartınız internet üzerinden alışverişe kapalı
*Kart bilgilerinizi eksik veya hatalı olarak girdiniz
*Kartınızın kullanım süresi geçmiş
*Kartınıza ait CVV numarasını girilmemiş Kredi kartı onay problemlerinde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Alışverişinizi bir başka kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.



Teslimat adresim ve fatura adresim farklı olabilir mi?

Siparişinizde teslimat ve fatura adreslerinizi ayrı olarak seçebilirsiniz. Teslimat adresi kısmında yeni adresler tanımlayarak, teslimat ve fatura adreslerini farklı olarak işaretleyebilirsiniz.


Teslimat ücreti ne kadardır?

99 TL ve üstü alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 99 TL nin altında kalan ürünler için 4,9 TL+kdv  taşıma bedeli sepetinize otomatik olarak eklenmektedir.


Bursa içi aynı gün teslimat nasıl yapılır? 

Ürünün teslim edileceği adres Bursa merkez ilçelerde ise ve sipariş saati 14:30 dan önce ise,  Servis aracımız ile siparişiniz aynı gün içinde teslim edilir. Siparişiniz 99 TL altında ise 10 TL ek ücret sepete dahil edilir ve sipariş esnasında tahsil edilir. 99TL üzerindeki siparişlerde ise 10TL teslimat sırasında sizden nakit olarak tahsil edilir.



Siparişlerim ne kadar sürede bana ulaşır ?

Hiperucuz.com 'da satışa sunulan büyük bir  bölümü stoklarımızda bulunmaktadır. Bu ürünler sitemizde hızlı gönderi olarak görünmektedir. Siparişleriniz en geç 24 saat içerisinde kargoya verilir ,bulunduğunuz ile veya ilçeye göre en geç 3 iş günü içerisinde ürününüz adresinize ulaşır. Resmi tatillerde ve hafta sonu verdiğiniz siparişleriniz takip eden ilk iş günü içerisinde işlem görür.

Siparişim hangi kargo ile teslim edilecek ?

Hiperucuz.com 'dan verdiğiniz siparişler Aras Kargo  ile teslim edilecektir.



Siparişim ulaşmadı ne yapabilirim ?

Bu durumda lütfen 0 224 280 74 44 no.lu  müşteri hizmetleri hattımız ile iletişime geçiniz. Veya iletişim formundan mesaj atınız.


Ürünü teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler nelerdir ?

Siparişiniz size kargo ile gönderilir, kargo kuryesi geldiğinde ürünü teslim almadan ve imza atmadan önce ürünün faturasını kontrol etmeniz ve kargo kolisinin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargo kolisi hasarlı ise ürünü teslim almadan(ürün kırılabilecek bir ürün ise) aynen geri göndermelisiniz. Geri gönderdiğiniz gibi müşteri temsilcilerini arayarak bilgi vermelisiniz. Böylece hasarlı ürün tarafımızca kargo şirketine fatura edilir ve size bekletmeden yeni ürün gönderilir.


Satınaldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satınalmadan vazgeçilmesi için ürünün açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. 
Satınalınan ürünün vazgeçme nedeni ile iade alınabilmesi için 7 gün içerisinde iade ile ilgili olarak müşteri hizmetleri hattımıza (0 224 280 74 44) bilgi vermeniz gerekmektedir. 


İade edeceğiniz ürünü gönderirken hasar görmemesi için, ürünü orjinal paketi ve tüm faturalarıyla birlikte ayrı bir koli içerisine koyunuz.Orjinal paketi ile yapılan gönderimlerde üzerine kargo firmasının etiketinin, koli bandının yapıştırılması v.s. olabileceğinden hasar görmüş ya da tahrip edilmiş olacağından ürün tüm aksesuarları ve faturası ile teslim edilse dahi tekrar satılabilirliği olamayacağından iade alınmasında sorunlar yaşanacaktır.

Ürününüzü iade etmeden önce lütfen müşteri hizmetleri hattımızla (0 224 280 74 44) iletişime geçiniz ve iade nedeninizi kendilerine iletiniz.

Satınalmadan vazgeçme sebebi ile yapılan ürün iadelerinde kargo bedeli kullanıcıya aittir.



İade tutarı hesabıma ne kadar sürede aktarılır ?

İade işlemlerinin ilgili birimlerce onaylanması yaklaşık 10 günlük bir süreci almaktadır . İlgili birmlerce onaylanan iade isteğiniz bankaya iletildikten sonra para kredi kartı hesabınıza aktarılacaktır. Bu işlemler için azami işlem süresi 30 gündür.



Hiperucuz.com'da Satılan Ürünler Garantili mi?

Sitemizde satılan tüm ürünler üreticilerin veya ithalatçıların garantisi altındadır. Satılan ürünlerin garanti süresi minimum 2 yıldır. Satın aldığınız bir ürün garanti süresi içerisinde arızalandığı takdirde tamir veya değişim garantiyi veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalanan ürününüzü firmanın yetkili servisine ulaştırarak garanti kapsamında değişim veya onarım yaptırabilirsiniz.


Yeni satınaldığım ürün arızalı çıktı . Ne yapabilirim ?

Ambalajından açtığınızda hatalı çıkan ürünler ve ilk 30 gün içinde arızalanan ürünler "arızalı yeni ürün" kapsamındadır . Bu ürünlerin yenisi ile değiştirilmesi konusunda teknik servisler yetkilidir. Arızalı yeni ürününüzle ilgili en yakın yetkili servis bilgisini almak için lütfen Müşteri Hizmetleri hattımız ile iletişime geçiniz.


Satınaldığım ürün garanti süresi içinde arızalandı . Ne yapabilirim ?

Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerin garanti dahili işlem görebilmesi için lütfen yetkili servis müdahalesine izin veriniz. Ürünlerin yetkili servislerine kullanım kılavuzundan ulaşabilir ya da size en yakın yetkili servis bilgisini 444 0 587 Extra Destek hattından öğrenebilirsiniz.

Extra Destek Hattı tarafından merkez servise kargo ile göndermeniz istenen ürünleri mutlaka probleminizi ayrıntılı olarak içeren bir not ve fatura fotokopinizle birlikte gönderiniz.

Kişisel bilgilerim ve kredi kartı bilgilerim başkaları tarafından görülebilir mi?

Kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenmez. Kredi kartı bilgileriniz alışverişiniz sırasında 128 bit şifrelenerek alınır , hiperucuz.com çalışanları da dahil olmak üzere kart bilgilerinize sizden ve bankanızdan başka kimse ulaşamaz.


SSL nedir?

SSL ( Secure Socket Layer ) network üzerinden bilgi transferi sırasında güvenliğin ve gizliliğin sağlanması amacıyla geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür. Tüm internet tarayıcı programları tarafından desteklenmektedir. Kullandığınız tarayıcılar ( internet explorer , mozilla vs . ) SSL bağlantısı gereken durumlarda otomatik olarak işlemleri yaparlar .

Hiperucuz.com 'da güvenlik 128 bit SSL şifreleme ile sağlanmaktadır. Bu pratikte kırılması mümkün olmayan bir şifreleme türüdür.



Hiperucuz.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

SSL ile şifrelenmiş ve güvenli bir sayfada olduğunuzu siparişiniz esnasında http:// kısmının https:// olarak değişmesinden ve browserınızın sağ alt kısmında beliren kilit resminden anlayabilirsiniz.